Questo articolo illustra i passaggi necessari per richiedere un rimborso.
Rimborso di pacchetti inutilizzati
1. Accedere al proprio account Torino Airport eSIM.
2. Fare clic sull'icona della chat, nella parte in basso a destra della pagina.
3. Digitare "rimborso" nella barra della chat. Fare clic sul simbolo di invio o premere Invio.
4. Se desideri procedere con un rimborso, fai clic su Sì e segui le istruzioni a schermo.
Rimborso di pacchetti avviati
Se il pacchetto è stato avviato e si desidera comunque richiedere un rimborso, elaborare una normale richiesta di rimborso con il chat bot. Il bot registrerà un ticket di assistenza con il nostro team dell'assistenza clienti, che esaminerà ogni singolo caso per determinare se il rimborso è applicabile.